Assistance Technique
Verkoopvoorwaarden
Versie online gezet op 14/06/2023.
PREAMBULE
Deze website www.x-nomad.com (de "Site") wordt uitgegeven door de vennootschap The Company OÜ, ingeschreven onder het nummer 953 098 183, met statutaire zetel te Narva mnt 05, 10117 Tallinn, telefoonnummer +33465844326, (hierna de "Verkoper").
In overeenstemming met de artikelen R. 541-167 en volgende van de Milieuwet (Code de l’Environnement), beschikt The Company OÜ over de volgende unieke identificatienummers:
|
Eco-organisatie |
Sector |
Uniek identificatienummer |
|
Ecologic |
AEEA (afgedankte elektrische en elektronische apparatuur) huishoudelijk |
FR356714_05MCNB |
|
Ecologic |
AEEA (afgedankte elektrische en elektronische apparatuur) professioneel |
FR356714_05MCNB |
ARTIKEL 1 – VOORWERP
Deze algemene verkoopvoorwaarden (de "AVV") regelen de rechten en verplichtingen van de Verkoper en van elke persoon die een aankoop wenst te doen op de Site (de "Klant"). Door een aankoop te doen op de Site, erkent de Klant kennis te hebben genomen van de AVV en deze volledig en zonder voorbehoud te aanvaarden. Door deze AVV te aanvaarden, verklaart de Klant de wettelijke meerderjarigheid te hebben bereikt. De Verkoper behoudt zich het recht voor om de AVV op elk moment te wijzigen. De wijziging wordt onmiddellijk van kracht zodra de AVV online worden geplaatst.
ARTIKEL 2 – PRODUCTEN
De producten waarop deze AVV van toepassing zijn, zijn de producten die op de Site worden vermeld (de "Producten"). De Producten worden aangeboden zolang de voorraad strekt. De Site garandeert niet dat de Producten op voorraad zullen zijn. De Site behoudt zich het recht voor om een Product op elk moment en om welke reden dan ook te verwijderen. De kleuren, kenmerken, specificaties en details van de Producten worden zo nauwkeurig mogelijk beschreven en gepresenteerd. De Site garandeert echter niet dat de kleuren, kenmerken, specificaties en details van de Producten accuraat, volledig, betrouwbaar, actueel of vrij van fouten zijn; de digitale weergave van de Klant geeft de werkelijke kleuren en details van de Producten mogelijk niet nauwkeurig weer.
ARTIKEL 3 – PRIJS
De prijzen van de Producten worden aangegeven in Euro, inclusief alle belastingen (btw). Klanten die in bepaalde landen buiten de Europese Unie wonen, hebben echter de mogelijkheid om de overeenkomstige valuta te selecteren in het vervolgkeuzemenu op de Site. De prijzen van de Producten zijn exclusief verzendkosten (porto, verpakking en samenstelling van het pakket volgens de geldende tarieven). Het bedrag van de verzendkosten wordt gespecificeerd vóór de validatie van de bestelling. De prijzen van de Producten kunnen op elk moment worden gewijzigd. Een prijs kan echter niet meer worden gewijzigd zodra de bestelling is gevalideerd.
ARTIKEL 4 – BESTELLING
Plaatsen van de bestelling:
De Klant kan zijn bestelling plaatsen op basis van de catalogus met Producten die op de Site beschikbaar zijn. De Klant bestelt het Product of de Producten van zijn keuze door te klikken op "Toevoegen aan winkelwagen". De Klant dient zijn aanspreektitel, voor- en achternaam, e-mailadres, telefoonnummer, postadres en bankgegevens te verstrekken.
Validatie van de bestelling:
Elke bestelling houdt de aanvaarding in van de prijzen en beschrijvingen van de Producten die te koop worden aangeboden. Zodra de winkelwagen is gevalideerd, moet de Klant het leveringsadres en de betaalmethode kiezen. De Site bevestigt de ontvangst van de bestelling zodra deze is gevalideerd door een bevestigingsmail te sturen. In geval van onbeschikbaarheid van een besteld Product, wordt de Klant hiervan per e-mail op de hoogte gesteld. De annulering van de bestelling voor dit Product en de eventuele terugbetaling ervan worden dan voorgesteld, terwijl de rest van de bestelling ongewijzigd blijft. Voor vragen over het volgen van een bestelling kunnen Klanten contact opnemen met de Site via e-mail op contact@x-nomad.com.
ARTIKEL 5 – BETALINGSMODALITEITEN
De Site maakt gebruik van het 3D Secure-betalingssysteem om fraude te voorkomen. Klanten kunnen hun bestelling betalen via:
Creditcard: Visa, Mastercard, Amex, etc.
Apple Pay, Shop Pay of PayPal
ARTIKEL 6 – LEVERING
De Producten worden geleverd door Colissimo, DHL of elke andere leveringsdienst die door de Verkoper kan worden ingezet.
Leveringslanden: De levering van de Producten vindt plaats in Frankrijk en wereldwijd.
Verzendkosten en levertijden: De details van de kosten en levertijden worden gespecificeerd op het tabblad "Verzendbeleid" op de Site. De levertijden worden daar puur ter indicatie vermeld.
Adresfout: De Verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het niet leveren van een pakket als gevolg van een onjuist of onvolledig leveringsadres. Zodra de niet-geleverde Producten door de Verkoper zijn terugontvangen, is een nieuwe levering mogelijk en worden de kosten van deze levering aan de Klant gefactureerd.
Rechten en Belastingen: Internationale leveringen zijn onderworpen aan kosten, rechten, belastingen of invoerkosten van het land van bestemming. Deze gelden worden vastgesteld door de overheid van dat land, in overeenstemming met de import/exportregelgeving, en worden gefactureerd door de vervoerder (bijv. DHL). De Verkoper is niet verantwoordelijk voor deze rechten, belastingen of andere kosten. Als een pakket wordt geretourneerd omdat een Klant heeft geweigerd de verschuldigde invoerbelastingen of douanerechten te betalen, bevat de terugbetaling van het pakket niet de verzend- en retourkosten.
Tracking: Wanneer de bestelling is verzonden, ontvangt de Klant een e-mail van de vervoerder waarmee hij het pakket kan volgen.
ARTIKEL 7 – RETOURNEREN VAN PRODUCTEN
De Klant beschikt over een herroepingsrecht van veertien (14) kalenderdagen vanaf de datum van ontvangst van de bestelling. Tijdens deze termijn kan de Klant de onbeschadigde Producten retourneren zonder opgave van redenen en zonder betaling van een boete. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de Klant de Verkoper op de hoogte stellen van zijn duidelijke en ondubbelzinnige wil om de overeenkomst te herroepen door zijn verzoek te sturen via e-mail naar: contact@x-nomad.com, met vermelding van het bestelnummer in het onderwerp van de e-mail, of per post naar het adres vermeld in de preambule. De Klant kan hiervoor het modelformulier voor herroeping gebruiken dat als bijlage bij deze AVV is gevoegd.
Producten die zonder voorafgaande kennisgeving en buiten hun originele verpakking worden geretourneerd, worden niet geaccepteerd. De Klant dient de Producten uiterlijk binnen veertien (14) dagen na de herroeping terug te sturen naar het volgende adres:
Voor Frankrijk & andere landen: Logstat SAS, 62 Boulevard Henri Navier, Lot 1.3, 95150 Taverny, Frankrijk.
De Site verstrekt een retourlabel op kosten van de Klant. Belastingen of rechten op internationale leveringen worden niet gerestitueerd. De Verkoper verbindt zich ertoe de prijs van het Product en de initiële "heen" verzendkosten terug te betalen bij ontvangst van het Product. Indien de Klant niet de volledige bestelling retourneert, worden de initiële verzendkosten niet terugbetaald. Na controle en goedkeuring van de staat van het Product wordt de terugbetaling uitgevoerd via de betaalmethode die bij de bestelling is gebruikt.
ARTIKEL 8 – WETTELIJKE GARANTIES
Alle Producten die op de Site te koop worden aangeboden, genieten van de wettelijke conformiteitsgarantie (artikelen L. 217-1 en volgende van de Franse Consumentenwet) en de garantie tegen verborgen gebreken (artikelen 1641 en volgende van het Franse Burgerlijk Wetboek).
8.1. Wettelijke conformiteitsgarantie
De Klant beschikt over een termijn van twee jaar vanaf de levering van het Product om op te treden op basis van de wettelijke conformiteitsgarantie. De Klant kan kiezen tussen reparatie of vervanging van het Product, onder voorbehoud van de kostenvoorwaarden voorzien in de wet. Gebreken die binnen 24 maanden na levering optreden, worden vermoed te hebben bestaan op het moment van levering, tenzij het tegendeel wordt bewezen.
8.2. Wettelijke garantie tegen verborgen gebreken
De Klant kan besluiten de garantie tegen verborgen gebreken in de zin van artikel 1641 van het Burgerlijk Wetboek in te roepen. In dat geval kan de Klant kiezen tussen de ontbinding van de koop of een vermindering van de verkoopprijs.
ARTIKEL 9 – BEWIJS
De online verstrekking van het creditcardnummer en de uiteindelijke validatie van de bestelling gelden als bewijs van de volledige bestelling en maken de verschuldigde bedragen opeisbaar. Deze validatie geldt als handtekening en uitdrukkelijke aanvaarding van alle verrichtingen op de Site. Computerregisters die in de systemen van de Verkoper worden bewaard onder redelijke veiligheidsomstandigheden, worden beschouwd als bewijs van communicatie, bestellingen en betalingen.
ARTIKEL 10 – AANSPRAKELIJKHEID
De Verkoper streeft naar volledige en nauwkeurige informatie, maar kan de nauwkeurigheid of volledigheid van de informatie op de Site niet garanderen. De Verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld voor ongemakken of schade inherent aan het gebruik van het internet (storingen, virussen, binnendringen van derden). Elk gebruik van de Site geschiedt op eigen risico van de Klant. De Verkoper is niet aansprakelijk voor vertragingen door vervoerders of in geval van overmacht.
ARTIKEL 11 – PERSOONSGEGEVENS
De op de Site verzamelde persoonsgegevens worden elektronisch verwerkt. De Klant wordt verzocht het tabblad "Privacybeleid" van de Site te raadplegen voor alle informatie hierover.
ARTIKEL 12 – BEMIDDELING
In overeenstemming met de bepalingen van de Consumentenwet betreffende de minnelijke schikking van geschillen, is de Verkoper aangesloten bij de Association des Médiateurs Européens (AME CONSO): 197 Boulevard Saint-Germain - 75007 Parijs, Frankrijk (www.mediationconso-ame.com). Op Europees niveau stelt de Europese Commissie een platform voor online geschillenbeslechting ter beschikking: www.ec.europa.eu/consumers/odr.
ARTIKEL 13 – TOEPASSELIJK RECHT EN BEVOEGDE RECHTBANK
Deze AVV zijn onderworpen aan het Franse recht, ongeacht het land van verblijf van de Klant. Bij gebreke van een minnelijke schikking zullen alle geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Franse rechtbanken.
BIJLAGE – MODELFORMULIER VOOR HERROEPING
(Dit formulier alleen invullen en terugsturen als u de overeenkomst wilt herroepen.)
Ter attentie van: The Company OÜ, Harju Maakond Kesklinna Linnaos - 99106 Tallinn, Estland.
E-mail: contact@x-nomad.com
Ik deel u hierbij mede dat ik mijn overeenkomst betreffende de verkoop van het volgende goed herroep:
Besteld op [……………..] () / Ontvangen op [……………..] ()
Naam consument(en): Adres consument(en): Handtekening consument(en): (alleen als dit formulier op papier wordt ingediend)
Datum: (*) Doorstrepen wat niet van toepassing is.
Voor alle inlichtingen kunt u contact opnemen met de klantenservice via e-mail op contact@x-nomad.com.
Deze algemene verkoopvoorwaarden (de "AVV") regelen de rechten en verplichtingen van de Verkoper en van elke persoon die een aankoop wenst te doen op de Site (de "Klant"). Door een aankoop te doen op de Site, erkent de Klant kennis te hebben genomen van de AVV en deze volledig en zonder voorbehoud te aanvaarden. Door deze AVV te aanvaarden, verklaart de Klant de wettelijke meerderjarigheid te hebben bereikt. De Verkoper behoudt zich het recht voor om de AVV op elk moment te wijzigen. De wijziging wordt onmiddellijk van kracht zodra de AVV online worden geplaatst.
ARTIKEL 2 – PRODUCTEN
De producten waarop deze AVV van toepassing zijn, zijn de producten die op de Site worden vermeld (de "Producten"). De Producten worden aangeboden zolang de voorraad strekt. De Site garandeert niet dat de Producten op voorraad zullen zijn. De Site behoudt zich het recht voor om een Product op elk moment en om welke reden dan ook te verwijderen. De kleuren, kenmerken, specificaties en details van de Producten worden zo nauwkeurig mogelijk beschreven en gepresenteerd. De Site garandeert echter niet dat de kleuren, kenmerken, specificaties en details van de Producten accuraat, volledig, betrouwbaar, actueel of vrij van fouten zijn; de digitale weergave van de Klant geeft de werkelijke kleuren en details van de Producten mogelijk niet nauwkeurig weer.
ARTIKEL 3 – PRIJS
De prijzen van de Producten worden aangegeven in Euro, inclusief alle belastingen (btw). Klanten die in bepaalde landen buiten de Europese Unie wonen, hebben echter de mogelijkheid om de overeenkomstige valuta te selecteren in het vervolgkeuzemenu op de Site. De prijzen van de Producten zijn exclusief verzendkosten (porto, verpakking en samenstelling van het pakket volgens de geldende tarieven). Het bedrag van de verzendkosten wordt gespecificeerd vóór de validatie van de bestelling. De prijzen van de Producten kunnen op elk moment worden gewijzigd. Een prijs kan echter niet meer worden gewijzigd zodra de bestelling is gevalideerd.
ARTIKEL 4 – BESTELLING
Plaatsen van de bestelling:
De Klant kan zijn bestelling plaatsen op basis van de catalogus met Producten die op de Site beschikbaar zijn. De Klant bestelt het Product of de Producten van zijn keuze door te klikken op "Toevoegen aan winkelwagen". De Klant dient zijn aanspreektitel, voor- en achternaam, e-mailadres, telefoonnummer, postadres en bankgegevens te verstrekken.
Validatie van de bestelling:
Elke bestelling houdt de aanvaarding in van de prijzen en beschrijvingen van de Producten die te koop worden aangeboden. Zodra de winkelwagen is gevalideerd, moet de Klant het leveringsadres en de betaalmethode kiezen. De Site bevestigt de ontvangst van de bestelling zodra deze is gevalideerd door een bevestigingsmail te sturen. In geval van onbeschikbaarheid van een besteld Product, wordt de Klant hiervan per e-mail op de hoogte gesteld. De annulering van de bestelling voor dit Product en de eventuele terugbetaling ervan worden dan voorgesteld, terwijl de rest van de bestelling ongewijzigd blijft. Voor vragen over het volgen van een bestelling kunnen Klanten contact opnemen met de Site via e-mail op contact@x-nomad.com.
ARTIKEL 5 – BETALINGSMODALITEITEN
De Site maakt gebruik van het 3D Secure-betalingssysteem om fraude te voorkomen. Klanten kunnen hun bestelling betalen via:
Creditcard: Visa, Mastercard, Amex, etc.
Apple Pay, Shop Pay of PayPal
ARTIKEL 6 – LEVERING
De Producten worden geleverd door Colissimo, DHL of elke andere leveringsdienst die door de Verkoper kan worden ingezet.
Leveringslanden: De levering van de Producten vindt plaats in Frankrijk en wereldwijd.
Verzendkosten en levertijden: De details van de kosten en levertijden worden gespecificeerd op het tabblad "Verzendbeleid" op de Site. De levertijden worden daar puur ter indicatie vermeld.
Adresfout: De Verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het niet leveren van een pakket als gevolg van een onjuist of onvolledig leveringsadres. Zodra de niet-geleverde Producten door de Verkoper zijn terugontvangen, is een nieuwe levering mogelijk en worden de kosten van deze levering aan de Klant gefactureerd.
Rechten en Belastingen: Internationale leveringen zijn onderworpen aan kosten, rechten, belastingen of invoerkosten van het land van bestemming. Deze gelden worden vastgesteld door de overheid van dat land, in overeenstemming met de import/exportregelgeving, en worden gefactureerd door de vervoerder (bijv. DHL). De Verkoper is niet verantwoordelijk voor deze rechten, belastingen of andere kosten. Als een pakket wordt geretourneerd omdat een Klant heeft geweigerd de verschuldigde invoerbelastingen of douanerechten te betalen, bevat de terugbetaling van het pakket niet de verzend- en retourkosten.
Tracking: Wanneer de bestelling is verzonden, ontvangt de Klant een e-mail van de vervoerder waarmee hij het pakket kan volgen.
ARTIKEL 7 – RETOURNEREN VAN PRODUCTEN
De Klant beschikt over een herroepingsrecht van veertien (14) kalenderdagen vanaf de datum van ontvangst van de bestelling. Tijdens deze termijn kan de Klant de onbeschadigde Producten retourneren zonder opgave van redenen en zonder betaling van een boete. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de Klant de Verkoper op de hoogte stellen van zijn duidelijke en ondubbelzinnige wil om de overeenkomst te herroepen door zijn verzoek te sturen via e-mail naar: contact@x-nomad.com, met vermelding van het bestelnummer in het onderwerp van de e-mail, of per post naar het adres vermeld in de preambule. De Klant kan hiervoor het modelformulier voor herroeping gebruiken dat als bijlage bij deze AVV is gevoegd.
Producten die zonder voorafgaande kennisgeving en buiten hun originele verpakking worden geretourneerd, worden niet geaccepteerd. De Klant dient de Producten uiterlijk binnen veertien (14) dagen na de herroeping terug te sturen naar het volgende adres:
Voor Frankrijk & andere landen: Logstat SAS, 62 Boulevard Henri Navier, Lot 1.3, 95150 Taverny, Frankrijk.
De Site verstrekt een retourlabel op kosten van de Klant. Belastingen of rechten op internationale leveringen worden niet gerestitueerd. De Verkoper verbindt zich ertoe de prijs van het Product en de initiële "heen" verzendkosten terug te betalen bij ontvangst van het Product. Indien de Klant niet de volledige bestelling retourneert, worden de initiële verzendkosten niet terugbetaald. Na controle en goedkeuring van de staat van het Product wordt de terugbetaling uitgevoerd via de betaalmethode die bij de bestelling is gebruikt.
ARTIKEL 8 – WETTELIJKE GARANTIES
Alle Producten die op de Site te koop worden aangeboden, genieten van de wettelijke conformiteitsgarantie (artikelen L. 217-1 en volgende van de Franse Consumentenwet) en de garantie tegen verborgen gebreken (artikelen 1641 en volgende van het Franse Burgerlijk Wetboek).
8.1. Wettelijke conformiteitsgarantie
De Klant beschikt over een termijn van twee jaar vanaf de levering van het Product om op te treden op basis van de wettelijke conformiteitsgarantie. De Klant kan kiezen tussen reparatie of vervanging van het Product, onder voorbehoud van de kostenvoorwaarden voorzien in de wet. Gebreken die binnen 24 maanden na levering optreden, worden vermoed te hebben bestaan op het moment van levering, tenzij het tegendeel wordt bewezen.
8.2. Wettelijke garantie tegen verborgen gebreken
De Klant kan besluiten de garantie tegen verborgen gebreken in de zin van artikel 1641 van het Burgerlijk Wetboek in te roepen. In dat geval kan de Klant kiezen tussen de ontbinding van de koop of een vermindering van de verkoopprijs.
ARTIKEL 9 – BEWIJS
De online verstrekking van het creditcardnummer en de uiteindelijke validatie van de bestelling gelden als bewijs van de volledige bestelling en maken de verschuldigde bedragen opeisbaar. Deze validatie geldt als handtekening en uitdrukkelijke aanvaarding van alle verrichtingen op de Site. Computerregisters die in de systemen van de Verkoper worden bewaard onder redelijke veiligheidsomstandigheden, worden beschouwd als bewijs van communicatie, bestellingen en betalingen.
ARTIKEL 10 – AANSPRAKELIJKHEID
De Verkoper streeft naar volledige en nauwkeurige informatie, maar kan de nauwkeurigheid of volledigheid van de informatie op de Site niet garanderen. De Verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld voor ongemakken of schade inherent aan het gebruik van het internet (storingen, virussen, binnendringen van derden). Elk gebruik van de Site geschiedt op eigen risico van de Klant. De Verkoper is niet aansprakelijk voor vertragingen door vervoerders of in geval van overmacht.
ARTIKEL 11 – PERSOONSGEGEVENS
De op de Site verzamelde persoonsgegevens worden elektronisch verwerkt. De Klant wordt verzocht het tabblad "Privacybeleid" van de Site te raadplegen voor alle informatie hierover.
ARTIKEL 12 – BEMIDDELING
In overeenstemming met de bepalingen van de Consumentenwet betreffende de minnelijke schikking van geschillen, is de Verkoper aangesloten bij de Association des Médiateurs Européens (AME CONSO): 197 Boulevard Saint-Germain - 75007 Parijs, Frankrijk (www.mediationconso-ame.com). Op Europees niveau stelt de Europese Commissie een platform voor online geschillenbeslechting ter beschikking: www.ec.europa.eu/consumers/odr.
ARTIKEL 13 – TOEPASSELIJK RECHT EN BEVOEGDE RECHTBANK
Deze AVV zijn onderworpen aan het Franse recht, ongeacht het land van verblijf van de Klant. Bij gebreke van een minnelijke schikking zullen alle geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Franse rechtbanken.
BIJLAGE – MODELFORMULIER VOOR HERROEPING
(Dit formulier alleen invullen en terugsturen als u de overeenkomst wilt herroepen.)
Ter attentie van: The Company OÜ, Harju Maakond Kesklinna Linnaos - 99106 Tallinn, Estland.
E-mail: contact@x-nomad.com
Ik deel u hierbij mede dat ik mijn overeenkomst betreffende de verkoop van het volgende goed herroep:
Besteld op [……………..] () / Ontvangen op [……………..] ()
Naam consument(en): Adres consument(en): Handtekening consument(en): (alleen als dit formulier op papier wordt ingediend)
Datum: (*) Doorstrepen wat niet van toepassing is.
Voor alle inlichtingen kunt u contact opnemen met de klantenservice via e-mail op contact@x-nomad.com.